FAQ

• . W JAKI SPOSÓB MOGĘ DOKONAĆ ZAKUPU?

  Zamówienia można dokonać :
  Sklep - poprzez nasz sklep internetowy dodając produkt do koszyka i wybierając interesująca nas metodę płatności.
  Telefonicznie - kontaktując się z nami na pod nr tel 533-293-557
  Wysyłając do nas zapytanie (zakładka kontakt). W takim przypadku odpowiadamy w przeciągu 25 minut i przyjmujemy zamówienie.
  Wysyłając do nas na maila radekgrot12@gmail.com zamówienie z interesującymi nas produktami

• 2. W JAKI SPOSÓB MOGĘ OPŁACIĆ ZAMÓWIENIE?

  Zamówienie opłacić można wybierając na karcie zamówienia jedną z poszczególnych opcji metod płatności:
  Przelew bankowy na nasze konto:
  mBank, nr. Konta: 42 1140 2004 0000 3802 8247 7571
  GROT Radosław Grot
  ul. Aleja Najświętszej Maryi Panny 1/16, 42-200 Częstochowa
  
  Przelewy24 lub tPay
  (Podczas składania zamówienia należy wybrać formę płatności przelewy24 lub tPay, dzięki czemu zamówienie można opłacić kartą kredytową lub wykonać przelew bankowy)
  Płatne przy odbiorze u kuriera

• 3. JAKI JEST PRZYBLIŻONY TERMIN OCZEKIWANIA NA ZAMÓWIENIE?

  Przybliżony termin dostawy wygląda następująco: Zamówienia dokonane i opłacone do godziny 11:00 zostaje tego samego dnia przekazane do realizacji. Następnie w zależności od produktu następuje jego wysyłka. Przybliżony czas wysyłki podany szczegółowo został w informacjach o produkcie.

• 4. CZY WYSYŁAMY PACZKI ZA GRANICĘ? JAKI JEST PRZYBLIŻONY KOSZT WYSYŁKI ZA GRANICĘ?

  Tak, jest możliwa wysyłka towaru za granicę, klient zainteresowany taką opcją musi wcześniej się z nami skontaktować, celem indywidualnej wyceny transportu

• 5. CZY MOŻLIWY JEST ODBIÓR OSOBISTY ZAMÓWIENIA?

  Zamówione u nas produkty można odebrać osobiście. Proszę złożyć zamówienie i wybrać darmowy sposób dostawy "odbiór w sklepie". Zakupione w ten sposób towary zostaną przez nas przygotowane o czym powiadomimy klienta mailowo. Przed wizytą zalecamy wcześniejszy kontakt, który ma na celu potwierdzenie przygotowania towaru do odbioru.  Zawsze towar zamówiony do odbioru osobistego zostaje odłożony dla klienta i czeka na jego przybycie. Odbiór możliwy jest w siedzibie naszej Firmy w Częstochowie , ul. ul. Aleja Najświętszej Maryi Panny 1/16, po wcześniejszym kontakcie telefonicznym.
  

• 6. JAK MOGĘ SPRAWDZIĆ CO DZIEJE SIĘ Z PACZKĄ?

  Po nadaniu paczki, na podany przez Klientów adres e-mail, zawsze przesyłany jest nr listu przewozowego do śledzenia przesyłki. Pierwsze wpisy widoczne są tego samego dnia, wieczorem.

• 7. CZY KURIER ZADZWONI PRZED DORĘCZENIEM PACZKI?

  Niestety telefoniczny kontakt przed doręczeniem paczki nie należy do obowiązków kuriera. Zawsze jednak podajemy na liście przewozowym telefon do klienta podany przy zamówieniu, a w przypadku kiedy klient ma życzenie aby kurier się z nim skontaktował dodatkowo umieszczamy w uwagach dla kuriera adnotacje o konieczności wcześniejszego kontaktu z klientem.

• 8. CZY MOGĘ SPRAWDZIĆ PACZKĘ W OBECNOŚCI KURIERA?

  Zawartość paczki należy zawsze sprawdzić w obecności kuriera. Wówczas w przypadku stwierdzenia uszkodzenia proszę spisać protokół reklamacyjny i przesłać go do nas (protokół posiada kurier). Tylko na tej podstawie jesteśmy w stanie dochodzić roszczeń od firm wysyłkowych.

• 9. CZY MOGĘ ZWRÓCIĆ ZAMÓWIONY TOWAR?

  Oczywiście produkt zamówiony przez Internet można zwrócić w terminie do 30 dni od dnia otrzymania przesyłki. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania. Produkt należy zwrócić na adres:
  CGROT
  44-196 Knurów  
  ul. Wincentego Witosa 10
  Do paczki proszę dołączyć dowód zakupu oraz informacje wraz z danymi, a także numer konta do zwrotu należności za produkt.

• 10. JAKA JEST PROCEDURA REKLAMACYJNA?

  Zwroty i reklamacje zostały opisane w oddzielnej zakładce - zwroty i reklamacje

• 11. DLACZEGO NIE OTRZYMAŁEM NA E-MAIL POTWIERDZENIA MOJEGO ZAMÓWIENIA?

  Brak potwierdzenia może być spowodowany literówką, która wkradła się podczas wypełniania danych w zamówieniu. Proszę także dokładnie przejrzeć wszystkie zakładki, foldery na swoim koncie pocztowym (Spam, Inne) możliwe, że nasza wiadomość z potwierdzeniem zamówienia mogła tam trafić. W przypadku braku potwierdzenia, prosimy o kontakt radekgrot12@gmail.com