FAQ

Zamówienia można dokonać :
Sklep - poprzez nasz sklep internetowy dodając produkt do koszyka i wybierając interesująca nas metodę płatności.
Telefonicznie - kontaktując się z nami na pod nr tel 533-293-557
Wysyłając do nas zapytanie (zakładka kontakt). W takim przypadku odpowiadamy w przeciągu 25 minut i przyjmujemy zamówienie.
Wysyłając do nas na maila radekgrot12@gmail.com zamówienie z interesującymi nas produktami

Zamówienie opłacić można wybierając na karcie zamówienia jedną z poszczególnych opcji metod płatności:
Przelew bankowy na nasze konto:
mBank, nr. Konta: 42 1140 2004 0000 3802 8247 7571
GROT Radosław Grot
ul. Aleja Najświętszej Maryi Panny 1/16, 42-200 Częstochowa

Przelewy24 lub tPay
(Podczas składania zamówienia należy wybrać formę płatności przelewy24 lub tPay, dzięki czemu zamówienie można opłacić kartą kredytową lub wykonać przelew bankowy)
Płatne przy odbiorze u kuriera

Przybliżony termin dostawy wygląda następująco: Zamówienia dokonane i opłacone do godziny 11:00 zostaje tego samego dnia przekazane do realizacji. Następnie w zależności od produktu następuje jego wysyłka. Przybliżony czas wysyłki podany szczegółowo został w informacjach o produkcie.

Tak, jest możliwa wysyłka towaru za granicę, klient zainteresowany taką opcją musi wcześniej się z nami skontaktować, celem indywidualnej wyceny transportu

Zamówione u nas produkty można odebrać osobiście. Proszę złożyć zamówienie i wybrać darmowy sposób dostawy "odbiór w sklepie". Zakupione w ten sposób towary zostaną przez nas przygotowane o czym powiadomimy klienta mailowo. Przed wizytą zalecamy wcześniejszy kontakt, który ma na celu potwierdzenie przygotowania towaru do odbioru.  Zawsze towar zamówiony do odbioru osobistego zostaje odłożony dla klienta i czeka na jego przybycie. Odbiór możliwy jest w siedzibie naszej Firmy w Częstochowie , ul. ul. Aleja Najświętszej Maryi Panny 1/16, po wcześniejszym kontakcie telefonicznym.

Po nadaniu paczki, na podany przez Klientów adres e-mail, zawsze przesyłany jest nr listu przewozowego do śledzenia przesyłki. Pierwsze wpisy widoczne są tego samego dnia, wieczorem.

Niestety telefoniczny kontakt przed doręczeniem paczki nie należy do obowiązków kuriera. Zawsze jednak podajemy na liście przewozowym telefon do klienta podany przy zamówieniu, a w przypadku kiedy klient ma życzenie aby kurier się z nim skontaktował dodatkowo umieszczamy w uwagach dla kuriera adnotacje o konieczności wcześniejszego kontaktu z klientem.

Zawartość paczki należy zawsze sprawdzić w obecności kuriera. Wówczas w przypadku stwierdzenia uszkodzenia proszę spisać protokół reklamacyjny i przesłać go do nas (protokół posiada kurier). Tylko na tej podstawie jesteśmy w stanie dochodzić roszczeń od firm wysyłkowych.

Oczywiście produkt zamówiony przez Internet można zwrócić w terminie do 30 dni od dnia otrzymania przesyłki. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania. Produkt należy zwrócić na adres:
CGROT
44-196 Knurów  
ul. Wincentego Witosa 10
Do paczki proszę dołączyć dowód zakupu oraz informacje wraz z danymi, a także numer konta do zwrotu należności za produkt.

Zwroty i reklamacje zostały opisane w oddzielnej zakładce - zwroty i reklamacje

Brak potwierdzenia może być spowodowany literówką, która wkradła się podczas wypełniania danych w zamówieniu. Proszę także dokładnie przejrzeć wszystkie zakładki, foldery na swoim koncie pocztowym (Spam, Inne) możliwe, że nasza wiadomość z potwierdzeniem zamówienia mogła tam trafić. W przypadku braku potwierdzenia, prosimy o kontakt radekgrot12@gmail.com